日本薬師堂の通販サイトをご覧いただきましてありがとうございます。
こちらにはお客様からお寄せいただく、商品・ご注文に対するよくあるご質問とその回答を掲載しております。ぜひご参考にご覧くださいませ。
なお、こちらに掲載されている以外のご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

インターネット以外でも注文できますか?
はい、電話・FAXでも承っております。下記宛にご注文下さい。
キャンセルしたいのですが?
まず、下記までご連絡ください。
発送前の場合は、中止の手続きをいたします。発送済みの場合、発送方法により手続きが変わりますので折り返しご連絡いたします。
注文確認のメールがこないのですが?
お客様ご自身が受信制限をされていない場合でも、プロバイダの設定により当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、自動的に削除される場合がございます。
お手数ですが、迷惑メールの設定をご確認いただきますようよろしくお願い致します。
また、確認をしても注文メールがない場合は、下記宛にお問合わせください。
メール:info@894-894.com
お電話:0120-894-703 通話料無料
FAX:0120-894-709 通話料無料 24時間受付

商品はいつ頃届きますか?
ご注文のお申し込み日から4日?10日くらいでお届けいたします。
ご注文後10日以上たっても商品が届かない場合はお手数ですが下記までお問い合わせ下さい。ご注文完了のメールが届かない場合はお手続きが完了していない場合がございますので下記までご連絡ください。
注文した商品と違う商品が届いた
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
引取交換、およびご注文の商品を配送をさせていただきますので、下記宛までご連絡ください。
送料はかかりますか?
はい。送料は下記の通りとなります。
通常購入 全国一律630円
定期コースでの購入 送料無料
定期コース購入中のお客様は定期注文以外の商品を別に購入された場合も送料無料となります。
代金引換で注文した場合手数料はかかりますか?
いいえ、かかりません。
代引き手数料は無料です。
会員登録した住所と別の所に送りたいのですが?
注文の際に、【登録した住所の送る】を選択しないで新しい送り先をご入力下さい。
定期コースのお届け日を変更できますか?
はい。
次回お届け予定日の10日前までに下記までご連絡下さい。
曜日指定、時間帯指定はできますか?
はい、できます。
ご注文の際に、ご注文フォームにてご指定下さい。
曜日、時間帯をご指定をされる場合は注文日から○日後以降のお届けとさせていただきます。
メール:info@894-894.com
お電話:0120-894-703 通話料無料
FAX:0120-894-709 通話料無料 24時間受付

支払いの方法は何がありますか?
下記の3通りからお選びいただけます。
1 郵便振替、コンビニ振込
振り込み用紙を商品と同封させていただきますので、郵便局または下記のコンビニでお支払い下さい。
振込手数料は無料となりますので、弊社からお送りする振り込み用紙をご利用下さい。
2 代金引替
商品到着時に商品と引き換えに配送担当のものにお支払い下さい。
代引き手数料は無料です。
※代金引換のお支払いは現金のみとさせていただきます。
3 クレジットカード
右記のクレジットカードにてお支払いいただけます。
※一括払いのみとなります。
振り込み用紙を紛失してしまいました。どうすればよいですか?
こちらからもう一度振り込み用紙をお送りさせていただきますので下記までご連絡下さい。
振り込み期限を過ぎてしまいましたが、どうすればよいですか?
お振込期限が過ぎた振込用紙でもおしはらいいただけますのでそのままお使い下さい。
メール:info@894-894.com
お電話:0120-894-703 通話料無料
FAX:0120-894-709 通話料無料 24時間受付

まだ開封していませんが返品はできますか?
商品到着後8日以内なら、未開封に限り返品可能です。
まず下記までご連絡いただきご返送下さい。
お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご注文の商品と異なったり、商品不良等がございましたら、弊社負担にて商品をお取替えさせていただきます。
メール:info@894-894.com
お電話:0120-894-703 通話料無料
FAX:0120-894-709 通話料無料 24時間受付

商品カタログはもらえますか?
はい。ご用意しております。
ご注文と同時にお送りさせていただく場合は注文欄にご記入下さい。
資料のみをご希望される方は下記までご連絡下さい。
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FAX:0120-894-709 通話料無料 24時間受付

定期コースって何ですか?
その都度ご注文いただかなくても、お客様のペースに合わせてご希望の日頃に定期的に商品をお届けするコースです。
定期コースでご購入の場合、送料が無料になる特典がございます。
定期コースの注文を変更するにはどうすればいいですか?
お届け予定日の10日前までに、下記までご連絡ください。
来月は定期コースを一旦お休みしたいのですが、できますか?
承っております。
お届け予定日の10日前までに下記までご連絡ください。
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申し訳ございません。こちらのサイトは健康食品のみのお取り扱いとなっております。
『グルコンEX錠』はwww.894-703.comで販売しております。
医薬品をお求めの場合はこちらのサイトかお電話にてお承りいたします。
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